酒店业云上“揽客”华为云助锦江WeHotel全业务升级

张小雪工作快十年了,作为一名注册会计师,经常跟着项目国内国外到处出差。

这一天,张小雪要去合肥拜访客户,因为白天太忙,直到坐上高铁,匆匆吃了口盒饭,她才想起今晚到合肥的酒店还没定。于是她赶忙拿起手机,打开“锦江酒店”App,输入入住时间,并以客户公司地址为关键词,搜索出高、中、低档几十家酒店,张小雪选了一家中档连锁酒店并下单付款,这件事花了她不到2分钟的时间,看到App返回的确认信息,她才放心地继续吃起了饭。

出于数据安全的考量,锦江WeHotel一直以来都用自己的内部IT系统,拥有自己的机房。但随着业务的发展,锦江WeHotel发现自己建的机房显得不很够用了,毕竟今天的锦江WeHotel要服务超过1.5亿会员,每天要处理几十万份订单。

“让专业的人干专业的事。通过华为云,我们实现了一级备份,还有应急灾备处理机制,这些都比原先强得多。”锦江WeHotel总裁孟令航谈起这次上云十分满意,“借助华为云,我们的一些想法得以实现,通过数字化和云,实现了经营效率的提升。”

这时候锦江WeHotel发现云计算业务已经越来越成熟,除了更加安全以外,还有高弹性伸缩、跨平台移植性和自动化管理等优势,于是决定把整个业务系统迁移上云。

基于这一认识,华为云为锦江WeHotel规划了混合云平台,利用公有云双活数据中心提升锦江WeHotel基础架构高可用能力,并与作为关键应用备份的数据中心结合,提升内外部服务能力。新架构的混合云要做到:第一,在大促等高峰期,提供弹性资源;第二,支撑未来关键业务的高可用;第三,通过云连接锦江WeHotel海外节点,为海外业务打好基础。

数字化和智能化带来酒店业革命

在通过公有云双活数据中心提升基础架构高可用的基础上,华为云还将帮助锦江WeHotel改造关键应用,实现关键和重要应用组件微服务容器化、混合云容灾及完全微服务容器化,提供可靠、灵活、敏捷及具有成本优势的IT技术平台架构,以更好地支撑业务发展。

同时,中欧班列(成都)还创新开行了马拉混编定制班列、莫斯科混编班列,首次实现境外段灵活的运输组织方式及货源组织模式,提高了需求受理的灵活性,扩大了中欧班列辐射范围。截至12月23日,中欧班列(成都)俄罗斯木材定制班列开行452列,同比增长110.2%;沃尔沃、奥迪、东风、长城、一汽奔腾等整车进出口5894台,同比增长214.85%;纸浆、锌精矿、聚乙烯、刨花板等运贸一体化班列,折算合计开行33列。

酒店业可以分为两端:一端是酒店本身的运营端(也可叫做产业端),另一端是消费者的体验端。锦江WeHotel成了连接这两端的核心纽带。

举个最简单的例子,上万家酒店的预付款结算,是一项大工程,如果采用传统方式,每位财务人员最多能对接10家酒店,这就需要1000位财务人员。而今天锦江WeHotel整个财务团队只有几十人,却可以做到一天内完成所有财务操作,第二天就能把钱打到投资人的账户。

锦江WeHotel总裁孟令航

成都国际铁路港不仅通过互联互通的国际班列缩短了对外贸易“物理距离”,而且通过贸易投资便利化措施为对外贸易打通了一条“高速路”。“我们相信,成都国际铁路港作为国家物流枢纽,有力推动了中欧班列的提质增效,助力‘川货走世界’,搭建起中东欧地区与中国西部地区国际贸易的新桥梁。”成都金牛区市场采购贸易服务中心主任杨建民表示。

锦江WeHotel和华为云的合作,从2018年开始,华为云工程师通过分析认为,基础架构和云运维是锦江WeHotel当前的主要短板。

成都国际铁路港管委会对外联络部部长曾怡表示,成都国际铁路港将继续推进口岸通关便利化,在进、出口通关时间分别压缩至8小时和1.47小时的基础上,持续推进中欧班列国内段运输不计入关税改革,让铁路港的“繁忙”变成企业的“便利”,让更多企业参与到向西、向南开放中,获得更大的发展。

上云带来的运营效率提升

广州进攻端遭到限制,四节还剩3分多钟北京110-96领先。随着时间流逝,胜负逐渐失去悬念,最终北京以112-104战胜广州。

“工作之所以这么忙,是因为成都国际铁路港的繁忙。”贺佳告诉记者,从2019年1月以来,他的审批办件量近400件。记者了解到,在青白江,随着中欧班列的开行,成都中欧班列开行量稳居全国第一。通道带来了经济发展,在港区注册的企业数量不断增加,许多创新也通过铁路港得以实现。

在华为云的帮助下,锦江WeHotel把业务系统全部从自己的机房迁移到华为云上,建立了公有云双活数据中心,支持跨数据中心负载均衡,达到RPO≈0, RTO=分钟级的关键业务流切换,保证了直销预订、OTA预订和酒店运营(入住\退房\餐饮)等关键业务的高可用和连续性。

张小雪用的“锦江酒店”App是锦江国际集团旗下上海齐程网络科技有限公司(锦江WeHotel)的核心产品。

现在,锦江WeHotel第一轮上云工作已经结束,锦江WeHotel的互联网业务、订单业务、会员业务的运行变得更顺畅。

末节,北京发力,球队打出一波6-2将比分拉开至97-79。广州竭力追分,衡艺丰、孙鸣阳先后命中两记三分将北京打停。暂停回来尤度发力连得4分帮助球队再次拉开分差。后半段

北京:方硕,林书豪,丘天,翟晓川,常林

酒店业是个有着几千年历史的传统行业。我国酒店业发展到今天,互联网化、移动化程度已经很高,在锦江WeHotel平台上,移动端预订量已经超过了90%,PC端预定量已经越来越少。而在国外,PC端预定还占据大部分比例。在互联网如此成熟和快速进步的情况下,如何通过“云+5G+AI+大数据”等技术提升运营效率,成了酒店业发展的关键。

参与贸易方式试点的成都左凡进出口贸易有限公司总经理蒋凡介绍:“成都市金牛区是西部地区第一个也是唯一一个获批‘市场采购贸易方式’试点的城区。我们企业可以直接在这里采购,并在采购地办理出口通关手续。‘多品种、多批次、小批量’的日用百货,可以快速便利通关,还享受免征增值税等一系列优惠政策。通过中欧班列(成都)公交化的开行,我们可以合理安排仓储、发运的时间,能最大限度提升运输段的效率。”

12月5日,中欧班列贸易方式试点专列从成都国际铁路港出发前往明斯克,为欧洲消费者带去了四川制造的小商品,圣诞节期间,欧洲家庭摆上了更多四川和西部地区制造的礼物和装饰。

比赛开始,双方开局命中率均不是很高,首节打了4分多钟双方战至5平。方硕追身三分命中,北京逐渐发力,球队连得5分将比分拉开10-5。后半段广州反击命中率逐渐走低,北京这边多点开花打出一波8-2将分差拉开11分。首节结束北京26-15领先广州。

在运营端,像锦江这样拥有上万家酒店资源的集团公司,在过去是不敢想象的。因为如果没有云计算、大数据这样的技术手段去帮助管理,就无法实现数字化经营,无法提升效率,无法完成各项流程的协同作业。

与华为云的合作,孟令航充满乐观的期待:“我们希望跟华为云有更多的合作,比如利用华为云的图片筛选和处理能力,确认用户上传图片的合法性;通过华为云OCR能力,让线下票据、单据上传系统之后,快速转为文本;以及AI语音处理等应用,未来都将逐步探讨尝试。”

数字化和智能化改变了这个行业,并且这种改变正在继续深入,让这个几千年的传统行业,变得越来越美好。

次节,广州连得4分,球队将比分追至19-26。林书豪随后命中三分帮助己队再次拉大分差,但刘丰博很快三分回敬,两队此后一度展开对攻。后半段北京继续扩大比分,林书豪手感火热,次节还剩4分钟球队45-29领先。节末广州的攻势仍旧不温不火,双方分差被继续扩大,半场结束北京59-42领先广州17分。

寻求改变的锦江WeHotel

成都国际铁路港已有境外直达站点26个,覆盖国内沿海、沿边城市15个。其中中欧班列(成都)已累计开行超4600列,累计带动进出口货值超200亿美元。

下半场,广州竭力展开追分,北京这边防守开始松懈,失误也增多,尼克尔森发飙连续篮下造成杀伤,球队一度将比分追至54-66。后半段北京加强防守,但广州这边进攻端更为坚决,分差一度被缩小到个位数。翟晓川关键上篮命中帮助己队稳住局势,节末北京重拾火力,三节结束北京89-77领先广州。

广州:赛克斯,刘丰博,陈盈骏,孙鸣阳,尼克尔森

同样,在用户端,借助AI和大数据的用户画像,未来会帮助每一位客户快速决策,在平台选到最符合需求的酒店。

锦江WeHotel的主要业务之一是通过手机移动客户端、微信、智能客服等方式,为超1.5亿会员提供锦江国际旗下40多个全系列品牌、全球逾10000家酒店的酒店预订、在线服务、金融支付等全流程旅行服务。除此之外,锦江WeHotel还一直专注酒店的科技创新,提升加盟商的运营效率,及消费者的入住体验。